Вопросы и ответы

Добавьте товары в корзину и заполните короткую форму: имя, телефон, город и отделение Новой Почты. После оформления мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить заказ.

Сразу после оформления вы увидите страницу с номером заказа (формат PC-…). Сохраните его — он пригодится, если захотите что-то изменить. Затем мы свяжемся с вами по указанному телефону, чтобы подтвердить состав заказа и доставку.

Да, пока заказ не отправлен: напишите или позвоните нам и назовите номер заказа. Если посылка уже передана Новой Почте, действуют условия возврата.

Нет. Заказ оформляется без аккаунта и пароля: достаточно имени, телефона и данных для доставки. Email — по желанию.

Новой Почтой по Украине. Доступные способы получения — отделение или почтомат — вы увидите при оформлении: они зависят от того, нужна ли для посылки проверка возраста при вручении. Стоимость доставки — по тарифам перевозчика.

Срок зависит от маршрута и загруженности перевозчика. После отправки Новая Почта присылает номер экспресс-накладной — по нему можно следить за посылкой в приложении или на сайте перевозчика.

Мы продаём CBD-продукцию только совершеннолетним. Услуга Новой Почты «Ідентифікація особи» позволяет убедиться, что посылку получает именно получатель, которому исполнилось 18 лет. Поэтому получить такую посылку по доверенности не получится, а имя и фамилия в заказе должны совпадать с документом.

При получении в отделении Новой Почты — через сервис NovaPay «Контроль оплати», наличными или картой. Для юридических лиц и ФЛП возможна безналичная оплата по счёту, если этот способ доступен при оформлении.

Да. За денежный перевод NovaPay взимает комиссию по своим тарифам, и её оплачивает получатель. Точную сумму вы увидите при оплате в отделении.

Большинство платёжных сервисов ограничивают CBD-категорию, поэтому онлайн-оплаты пока нет. Мы не просим переводить деньги на личные карты — если кто-то предлагает так оплатить заказ от имени PuffCBD, это не мы.

CBD (каннабидиол) и THC (тетрагидроканнабинол) — два разных вещества из растения конопли. THC в Украине внесён в Перечень наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров как психотропное вещество, а CBD в него не входит; по выводу комитета экспертов ВОЗ (2017), чистый каннабидиол не имеет признаков потенциала злоупотребления. Простыми словами о CBD, CBD-масле и разнице с THC — в статье «Что такое CBD».

COA (Certificate of Analysis), или сертификат анализа, — документ лаборатории с результатами исследования образца продукта: сколько в нём CBD, обнаружены ли THC и другие каннабиноиды. Когда для товара есть сертификат, его фото публикуем на странице товара и на странице «Анализы», а как читать такой документ, объясняем в статье «Как читать сертификат анализа (COA)». Что ещё стоит проверить у продавца до покупки — в статье «Как проверить продавца CBD».

CBD в товарах нашего каталога — изолят, то есть очищенный каннабидиол без других каннабиноидов. В характеристиках каждого товара есть строка THC: содержание указано так, как его приводит производитель или сертификат анализа.

Если для товара есть сертификат анализа, его фото показано на странице товара в блоке «Сертификат» — нажмите на фото, чтобы открыть его в полном размере. Когда сертификаты опубликованы, все их фото собраны также на странице «Анализы».

Мы не даём рекомендаций по дозировке. На странице каждого масла приведены факты: сколько миллиграммов CBD во флаконе и в 1 мл, а для флаконов с пипеткой или с количеством капель на этикетке — ещё и в одной капле (расчётно). Количество — согласно маркировке производителя. Если вы принимаете лекарства, беременны или кормите грудью, посоветуйтесь с врачом. Что известно о побочных эффектах CBD — в статье «Безопасность CBD».

Это вопрос к врачу: советов по сочетанию мы не даём. Каннабидиол может подавлять ферменты, которые расщепляют многие лекарства, поэтому концентрация другого препарата в крови может измениться. EFSA в 2026 году отметила, что безопасность CBD для людей, которые принимают другие лекарства, установить невозможно. В инструкции к рецептурному препарату каннабидиола отдельно указано, что алкоголь и другие средства, от которых клонит в сон, могут усиливать сонливость. Подробнее — в статьях «CBD и лекарства» и «Безопасность CBD».

Плотно закрытыми, в тёмном месте при комнатной температуре, недоступном для детей. Свет и тепло ускоряют окисление масел. Точные условия и срок годности — на этикетке и на странице товара.

Только совершеннолетние — лица от 18 лет. При оформлении заказа мы просим это подтвердить.

По состоянию на октябрь 2026 года каннабидиол (CBD) не внесён в Перечень наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров (постановление КМУ № 770). В то же время продукт, в котором обнаружен THC, подпадает под контроль, поэтому важно, чтобы в сертификате анализа THC был «не обнаружен». Для масел для приёма внутрь статус открыт: с 17.04.2026 CBD нет в перечне веществ МОЗ для диетических добавок. Подробнее — в статье «Легален ли CBD в Украине». Это общая информация, а не юридическая консультация.

Нет. По состоянию на октябрь 2026 года каннабидиол (CBD) не внесён в Перечень наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров (постановление КМУ № 770, редакция от 07.06.2026), и Гослекслужба в разъяснении от 23.12.2024 подтвердила, что на сам CBD меры контроля не распространяются. Под контролем остаётся THC (тетрагидроканнабинол) — он есть в Перечне как психотропное вещество. Поэтому продукт с CBD, в котором обнаружен THC, уже подпадает под контроль, и важно, чтобы THC в нём был «не обнаружен». Комитет экспертов ВОЗ по лекарственной зависимости в 2017 году пришёл к выводу, что чистый каннабидиол не имеет признаков потенциала злоупотребления. Подробнее — в статье «Легален ли CBD в Украине». Это общая информация, а не юридическая консультация.

Только для выполнения заказа: чтобы связаться с вами, доставить и принять оплату. На сайте нет аналитики и рекламных пикселей, а данные мы не передаём ни за вознаграждение, ни для рекламы. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Да. От любого товара из каталога можно отказаться в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин, если вы его не использовали. Вскрытая упаковка этому не мешает, а пересылку обратно оплачиваем мы. Если у товара есть недостаток, у вас есть права по статье 8 Закона «О защите прав потребителей». Подробности — на странице «Возврат».