Покупателям
Доставка и оплата
Доставляем Новой Почтой по Украине, оплата — при получении. Здесь всё о сроках, стоимости, проверке возраста и способах оплаты.
-
Новая Почта
Доставка в отделения по Украине.
-
18+ при вручении
Посылку выдают только получателю после проверки документа.
-
Оплата при получении
Через NovaPay «Контроль оплати» — в отделении, наличными или картой.
-
Без переводов на карты
Онлайн-оплаты на сайте пока нет. Переводов на личные карты мы не просим.
Доставка
- Куда
- В отделения Новой Почты. Почтоматы и пункты выдачи недоступны: проверка возраста работает только в отделениях.
- Когда отправляем
- После того как мы подтвердим заказ по телефону или сообщением.
- Сколько в пути
- Зависит от маршрута и загруженности Новой Почты. Ориентировочную дату доставки перевозчик показывает после отправки.
- Стоимость
- По тарифам Новой Почты; оплачивает получатель при получении.
- Отслеживание
- После отправки Новая Почта присылает номер экспресс-накладной — по нему можно следить за посылкой в приложении или на сайте перевозчика.
- Хранение в отделении
- Срок бесплатного хранения устанавливает Новая Почта, его видно в приложении. Если посылку не забрать, она возвращается к нам.
Проверка возраста при получении
Мы продаём CBD-продукцию только совершеннолетним, поэтому заказываем для посылок услугу Новой Почты «Ідентифікація особи» (идентификация личности).
- Посылку выдают только получателю, указанному в заказе, после проверки документа, удостоверяющего личность.
- Забрать посылку по доверенности или вместо получателя не получится — поэтому внимательно укажите имя и фамилию.
- Услуга работает в отделениях; почтоматы и пункты выдачи для таких посылок недоступны.
- Если подтвердить возраст не удалось, посылку не выдают — она возвращается к нам.
Какие документы принимаются для идентификации, определяет Новая Почта — актуальный перечень есть на сайте перевозчика.
Оплата
- NovaPay «Контроль оплати»
При получении
Оплачиваете заказ в отделении Новой Почты — наличными или картой. За денежный перевод NovaPay взимает комиссию по своим тарифам; её оплачивает получатель. Точную сумму видно при оплате.
- Пока недоступна
Онлайн-оплата картой
Большинство платёжных сервисов ограничивают CBD-категорию, поэтому оплатить картой на сайте пока нельзя. И мы никогда не просим переводить деньги на личные карты.
Как проходит заказ
-
Оформление
Добавьте товары в корзину и заполните короткую форму: имя, телефон, город и отделение.
-
Подтверждение
Мы связываемся с вами, чтобы подтвердить состав заказа и доставку.
-
Отправка
Упаковываем заказ и передаём Новой Почте. Номер накладной перевозчик присылает вам.
-
Получение
Забираете посылку в отделении с документом, удостоверяющим личность, оплачиваете и проверяете содержимое.
