Питання й відповіді

Додайте товари в кошик і заповніть коротку форму: ім’я, телефон, місто та відділення Нової Пошти. Після оформлення ми зв’яжемося з вами, щоб підтвердити замовлення.

Одразу після оформлення ви побачите сторінку з номером замовлення (формат PC-…). Збережіть його — він знадобиться, якщо захочете щось змінити. Далі ми зв’яжемося з вами за вказаним телефоном, щоб підтвердити склад замовлення й доставку.

Так, поки замовлення не відправлено: напишіть або зателефонуйте нам і назвіть номер замовлення. Якщо посилку вже передано Новій Пошті, діють умови повернення.

Ні. Замовлення оформлюється без акаунта й пароля: достатньо імені, телефону та даних для доставки. Email — за бажанням.

Новою Поштою по Україні. Доступні способи отримання — відділення чи поштомат — ви побачите під час оформлення: вони залежать від того, чи потрібна для посилки перевірка віку під час вручення. Вартість доставки — за тарифами перевізника.

Строк залежить від маршруту й завантаженості перевізника. Після відправлення Нова Пошта надсилає номер експрес-накладної — за ним можна відстежувати посилку в застосунку чи на сайті перевізника.

Ми продаємо CBD-продукцію лише повнолітнім. Послуга Нової Пошти «Ідентифікація особи» дає змогу переконатися, що посилку отримує саме одержувач, якому виповнилося 18 років. Тому отримати таку посилку за довіреністю не вийде, а ім’я та прізвище в замовленні мають збігатися з документом.

Під час отримання у відділенні Нової Пошти — через сервіс NovaPay «Контроль оплати», готівкою або карткою. Для юридичних осіб і ФОП можлива безготівкова оплата за рахунком, якщо цей спосіб доступний під час оформлення.

Так. За грошовий переказ NovaPay стягує комісію за своїми тарифами, і її сплачує одержувач. Точну суму ви побачите під час оплати у відділенні.

Більшість платіжних сервісів обмежують CBD-категорію, тому онлайн-оплати поки немає. Ми не просимо переказувати гроші на особисті картки — якщо хтось пропонує так оплатити замовлення від імені PuffCBD, це не ми.

CBD (канабідіол) і THC (тетрагідроканабінол) — дві різні речовини з рослини коноплі. THC в Україні внесено до Переліку наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів як психотропну речовину, а CBD до нього не входить; за висновком комітету експертів ВООЗ (2017), чистий канабідіол не має ознак потенціалу до зловживання. Простими словами про CBD, CBD-олію і різницю з THC — у статті «Що таке CBD».

COA (Certificate of Analysis), або сертифікат аналізу, — документ лабораторії з результатами дослідження зразка продукту: скільки в ньому CBD, чи виявлено THC та інші канабіноїди. Коли для товару є сертифікат, його фото публікуємо на сторінці товару та на сторінці «Аналізи», а як читати такий документ, пояснюємо в статті «Як читати сертифікат аналізу (COA)». Що ще варто перевірити в продавця до покупки — у статті «Як перевірити продавця CBD».

CBD у товарах нашого каталогу — ізолят, тобто очищений канабідіол без інших канабіноїдів. У характеристиках кожного товару є рядок THC: вміст указано так, як його наводить виробник або сертифікат аналізу.

Якщо для товару є сертифікат аналізу, його фото показано на сторінці товару в блоці «Сертифікат» — натисніть на фото, щоб відкрити його в повному розмірі. Коли сертифікати опубліковано, усі їхні фото зібрано також на сторінці «Аналізи».

Ми не даємо рекомендацій щодо дозування. На сторінці кожної олії наведено факти: скільки міліграмів CBD у флаконі та в 1 мл, а для флаконів із піпеткою або з кількістю крапель на етикетці — ще й в одній краплі (розрахунково). Кількість — відповідно до маркування виробника. Якщо ви приймаєте ліки, вагітні або годуєте груддю, порадьтеся з лікарем. Що відомо про побічні ефекти CBD — у статті «Безпека CBD».

Це питання до лікаря: порад щодо поєднання ми не даємо. Канабідіол може пригнічувати ферменти, які розщеплюють багато ліків, тож концентрація іншого препарату в крові може змінитися. EFSA у 2026 році зазначила, що безпечність CBD для людей, які приймають інші ліки, встановити неможливо. В інструкції до рецептурного препарату канабідіолу окремо вказано, що алкоголь та інші засоби, від яких хочеться спати, можуть посилювати сонливість. Детальніше — у статтях «CBD і ліки» та «Безпека CBD».

Щільно закритими, у темному місці за кімнатної температури й недоступними для дітей. Світло й тепло прискорюють окиснення олій. Точні умови й строк придатності — на етикетці та на сторінці товару.

Лише повнолітні — особи від 18 років. Під час оформлення замовлення ми просимо це підтвердити.

Станом на жовтень 2026 року канабідіол (CBD) не внесено до Переліку наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів (постанова КМУ № 770). Водночас продукт, у якому виявлено THC, підпадає під контроль, тому важливо, щоб у сертифікаті аналізу для THC було зазначено «не виявлено». Для олій для вживання всередину статус відкритий: з 17.04.2026 CBD немає в переліку речовин МОЗ для дієтичних добавок. Детальніше — у статті «Чи легальний CBD в Україні». Це загальна інформація, а не юридична консультація.

Ні. Станом на жовтень 2026 року канабідіол (CBD) не внесено до Переліку наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів (постанова КМУ № 770, редакція від 07.06.2026), і Держлікслужба в роз’ясненні від 23.12.2024 підтвердила, що на сам CBD заходи контролю не поширюються. Під контролем залишається THC (тетрагідроканабінол) — він є в Переліку як психотропна речовина. Тому продукт з CBD, у якому виявлено THC, уже підпадає під контроль, і важливо, щоб аналіз на THC показував «не виявлено». Комітет експертів ВООЗ з наркотичної залежності у 2017 році дійшов висновку, що чистий канабідіол не має ознак потенціалу до зловживання. Детальніше — у статті «Чи легальний CBD в Україні». Це загальна інформація, а не юридична консультація.

Лише для виконання замовлення: щоб зв’язатися з вами, доставити й прийняти оплату. На сайті немає аналітики й рекламних пікселів, а дані ми не передаємо ні за винагороду, ні для реклами. Докладно — у Політиці конфіденційності.

Так. Від будь-якого товару з каталогу можна відмовитися протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин, якщо ви його не використовували. Розкрита упаковка цьому не заважає, а пересилання назад оплачуємо ми. Якщо товар має недолік, ви маєте права за статтею 8 Закону «Про захист прав споживачів». Деталі — на сторінці «Повернення».